Polityka zwrotów

Niniejsza Polityka Zwrotów stanowi integralną część Regulaminu Sklepu Internetowego SelvaFight i określa zasady zwrotu zakupionych Produktów.

§1 Prawo do Zwrotu

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
2. Prawo do zwrotu przysługuje wyłącznie Klientom Konsumentom, czyli osobom fizycznym dokonującym zakupu w Sklepie Internetowym w celu niezwiązanym bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Klientom Przedsiębiorcom prawo do zwrotu nie przysługuje, chyba że Sprzedawca wyraźnie w danym przypadku wyrazi na to zgodę.

§2 Wyjątki od Prawa do Zwrotu

1. Prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży nie przysługuje Klientowi Konsumentowi w sytuacjach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. W szczególności prawo do zwrotu nie przysługuje w odniesieniu do:

• Produktów spersonalizowanych (tj. wykonanych według specyfikacji Klienta lub w celu zaspokojenia jego zindywidualizowanych potrzeb).
• Produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
• Produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§3 Zasady Zwrotu

1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu. Może to zrobić poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, e-mail, lub formularz zwrotu udostępniony przez Sprzedawcę).
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można wysłać na adres e-mail: kontakt@selvafight.pl lub adres pocztowy: 25-020 Kielce, ul. Chęcińska 1.
3. Klient Konsument zobowiązany jest do zwrotu Produktu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4. Produkt zwracany musi być w stanie niezmienionym, tj. nie może nosić śladów użytkowania, musi posiadać oryginalne metki i etykiety oraz być zapakowany w oryginalne opakowanie, jeśli takie posiadał. Wyjątkiem jest sytuacja gdy Klient Konsument sprawdził Produkt w sposób, który uznałby za adekwatny w sklepie stacjonarnym.
5. W przypadku zmniejszenia wartości Produktu w wyniku korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do obniżenia kwoty zwrotu o wartość tego uszkodzenia.
6. Zwrotu Produktu należy dokonać na adres: 25-020 Kielce, ul. Chęcińska 1.
7. Koszt zwrotu Produktu do Sprzedawcy ponosi Klient.

§4 Zwrot Płatności

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy i zwrotu Produktu, Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich otrzymanych płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy, oferowany przez Sprzedawcę).
2. Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Produktu lub dowodu jego odesłania (w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej), na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.
3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.
4. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§5 Produkty wadliwe lub niezgodne z umową

1. W przypadku otrzymania przez Klienta Produktu wadliwego lub niezgodnego z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację na zasadach określonych w Regulaminie Sklepu Internetowego.
2. W ramach reklamacji, Klient może żądać naprawy Produktu, wymiany na nowy, obniżenia Ceny lub odstąpienia od umowy, zgodnie z przepisami prawa.
3. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca pokrywa koszty zwrotu wadliwego Produktu oraz dostawy nowego lub naprawionego produktu.

§6 Dodatkowe Informacje

1. W przypadku pytań dotyczących procesu zwrotu, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@selvafight.pl lub numeru telefonu: +48 667 926 942.
2. Sprzedawca udostępnia Klientowi Konsumentowi formularz zwrotu na stronie internetowej Sklepu Internetowego, ale nie jest to warunek konieczny do odstąpienia od umowy.